Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

TROCA POR DEFEITO:

Mesmo possuindo um controle de qualidade, existe a chance de algum defeito passar despercebido, se isso acontecer com você, o cliente, tem até 7 dias após o dia do recebimento do produto para entrar em contato e solicitar a troca do produto defeituoso.

Primeiramente, o cliente deverá entrar em contato em um de nossos canais de suporte (email, whatsapp ou formulário de contato disponiveis no site) explicando qual foi o defeito encontrado (esse passo é necessário principalmente para ver se nosso suporte consegue resolver remotamente), após o envio da solicitação basta aguardar e assim que possível nosso suporte irá ajuda-lo, seja com a solução remota, com uma troca, com uma devolução ou reembolso.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO:

No caso de devolução por desistência ou arrependimento, os passos são os mesmos, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato e solicitar uma tratativa.

Após isso feito, nossa equipe irá conferir se o produto chegou sem ser utilizado ou danificado (tendo de estar em perfeitas condições), estando dentro desses padrões, será disponibilizado um crédito de compra em nossa loja ou até mesmo o reembolso do valor da compra.

Lembrando que, o código do consumidor assegura o direito de troca do produto em motivos de defeito/mal funcionamento, porém em casos de troca por desistência/arrependimento os custos de envio são por parte do cliente.

CONTATOS:

E-mail: contato@mixmultishop.com

Telefone: (16) 99722-0216