Politica de Reembolso

Reembolso Total: Em casos de não recebimento do produto, seja por motivo de logistica, problemas internos de estoque ou recebimento do produto danificado, o reembolso será integral, incluindo o frete e não será descontado nenhum valor a mais do cliente.

Reembolso Parcial: Se o produto apresentar algum defeito ou não estiver conforme descrito, você pode solicitar um reembolso parcial. Faremos uma análise do caso e ofereceremos um reembolso proporcional ao problema relatado, por exemplo produtos fracionados de varias unidades que podem chegar danificados devido a logistica, mas em casos que somente uma ou outra unidade veio danificada e as demais em perfeito estado. 

Processo de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido. Informe o motivo da solicitação e forneça as informações necessárias, como número do pedido e detalhes do produto. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível e processar o reembolso dentro de 5 dias úteis.

Restituição: O valor será estornado diretamente para o mesmo metodo de pagamento utilizado, se foi pix, será devolvido pelo mesmo canal, se foi compra no crédito, será devolvido para o mesmo cartão utilizado, e assim por diante. Em casos de boletos, também efetuamos a devolução do valor para a conta do cliente, basta informar os dados necessários para depósito em conta ou o pix do favorecido representante/responsável pela compra e pagamento, sem problemas.

Exclusões: Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de reembolso específicas, como itens personalizados ou produtos perecíveis. Essas exceções serão informadas na descrição do produto.

Estamos comprometidos em fornecer um processo de reembolso justo e transparente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

CONTATOS:

E-mail: contato@mixmultishop.com

Telefone: (16) 99722-0216